カーソルが動くのに筆圧を検知しない
他のディスプレイドライバーを削除しなかった、またはグラフィックソフトウエアを実行したまま、本機のドライバーをインストールした可能性があります。
すべてのディスプレイドライバーを削除し、グラフィックソフトウエアを閉じてからもう一度ドライバーをインストールします。インストール後はコンピューターを再起動してください。
アプリケーションが筆圧感知に対応していない場合、筆圧感知機能は使用できません。
デジタルペンが使えない。
1.本機に付属していた純正ペンを使用してください。
2.ドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。
本体のショートカットキーが使えない
1.ショートカット機能が有効になっているか確認してください。
2.ショートカットキーが正しく設定されているか確認してください。
コンピューターのスリープモードが動作しない
ペンを使用しないときは、本機から離してください。本機の上に載せたままにしておくとスリープモードに干渉する原因となります
デジタルペンのショートカットキーが使えない
ペン先とタブレットの距離が10mm以上になるとペンボタンは機能しません。作動範囲内にもかかわらず反応しない場合下記をご確認ください。
・ドライバーは正常に動作しているか
・ペンボタンに機能が割り当てられているか
上記を確認しても作動しない場合は弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
パソコンがペンディスプレイを認識しない
USBポートが正常に動作していることを確認してください。
USBポートが使用できない場合は他のUSBポートに接続してください。
デバイスに接続すると"Device Disconnected "と表示される。
上記のメッセージが表示された場合、以下をお試しください。
・コンピュータまたはドライバを再起動する。
・USBポートとUSB Type-Cケーブルの接続を確認する
・USB Type-Cケーブルを再接続する
・最新のドライバをインストールする
・ホワイトリストに追加する(macOSの場合)
問題が解決しない場合は[FAQ]をクリックしてトラブルシューティングをご覧ください。まったは当社カスタマーセンター(service@huion.com)まで電子メールにてお問い合わせください。