La pen tablet non può percepire la pressione della penna mentre il cursore può muoversi.

Potresti aver installato altri driver o eseguito il software di disegno durante l'installazione del driver. Disinstalla tutti i driver, chiudi il software di disegno e reinstalla il driver Huion. Si consiglia di riavviare il computer dopo aver terminato l'installazione. Inoltre, se l'applicazione non è compatibile con il driver o non supporta la sensibilità alla pressione, non ci sarà nemmeno la sensibilità alla pressione in questa applicazione.

La penna digitale non funziona.

1. Assicurarsi di star utilizzando la penna che originariamente fornito con il display.

2. Assicurarsi di aver installato il driver correttamente.

Il tasto di stampa non funziona.

1. Si prega di verificare che la funzione premere il tasto sia abilitata nel driver; 

2. Assicurarsi di aver definito correttamente il tasto di stampa.

Il computer non può entrare in modalità sleep

Si prega di non posizionare la penna digitale sull'area di lavoro della tavoletta della penna quando non la si utilizza, altrimenti il computer non sarà in grado di entrare nella modalità di sonno.

Il tasto della penna digitale non funziona

I tasti della penna digitale non funzionano quando la distanza verticale tra la punta della penna e la tavoletta è superiore a 10 mm. Se la distanza verticale è entro i 10mm e il tasto di pressione della penna non funziona, controlla se il driver funziona bene e se hai assegnato correttamente le funzioni ai due tasti o no. Poi, se i tasti non funzionano ancora, forse la tua penna è rotta e puoi contattare il nostro team di assistenza finché la penna è in garanzia.

Il computer non riesce a riconoscere la pen tablet.

Controlla se la porta USB del tuo computer funziona bene. In caso contrario, si prega di provare un'altra porta USB.

Impossibile collegare Huion Note ad un altro dispositivo e

Appare "Dispositivo scollegato".

Riavvia il computer o il driver; assicurati che la porta USB e il cavo USB-C funzionino bene; scollega il cavo USB e ricollegalo; prova un'altra porta USB; scarica e reinstalla l'ultimo driver; metti in whitelist il driver sui dispositivi macOS.

Se il problema non viene risolto, fare clic suDomande frequenti per visualizzare ulteriori metodi di risoluzione dei problemi o inviare una e mail a noi(service@huion.com).