O tablet de caneta não sente a pressão da caneta, mas o cursor move-se.

Pode ter instalado outros drivers ou executar o software de desenho durante a instalação do driver. Desinstale todos os drivers e feche o software de desenho; volte a instalar o driver Huion. Recomendamos que reinicie o computador depois de terminar a instalação. Além disso, se a aplicação não for compatível com o driver ou não suportar a sensibilidade de pressão, não existirá também sensibilidade de pressão nesta aplicação.

A caneta digital não funciona

1. Certifique-se que está a utilizar a caneta que veio com o seu ecrã.

2. Certifique-se que instalou o driver correctamente.

A tecla de pressão não funciona

1. Certifique-se que a função da tecla de pressão está activa no driver; 

2. Certifique-se que definiu correctamente a tecla de pressão. 

O computador não entra em modo de hibernação

Não coloque a caneta digital na área de trabalho do tablet caneta quando não a estiver a utilizar, caso contrário o computador não consegue entrar no modo de hibernação.

A tecla de pressão da caneta digital não funciona

As teclas de pressão da caneta digital não funcionam quando a distância vertical entre a ponta da caneta e o tablet for superior a 10mm. Se a distância vertical for dentro de 10mm e a tecla de pressão da caneta não funcionar, verifique se o driver está a funcionar correctamente e se atribuiu funções às duas teclas de pressão correctamente. Se as teclas continuarem a não funcionar, é possível que a sua caneta esteja avariada e pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio desde que esteja dentro da garantia.

O computador não reconhece o tablet de caneta.

Verifique se a porta USB do seu computador funciona bem. Se não, tente outra porta USB.

Falha ao conectar o Huion Note a outro dispositivo e aparece “Dispositivo Desconectado”.

Reinicie o seu computador ou driver; certifique-se que a porta USB e o cabo USB-C funcionam bem; desligue e volte a ligar o cabo USB; tente outra porta USB; descarregue e reinstale o driver mais recente; dê permissão ao driver nos dispositivos macOS.

Se o seu problema não for resolvido, clique em FAQs para ver mais métodos de resolução de problemas ou envie-nos um email(service@huion.com).